Caso a resposta seja nao (estou con um teclado onde nao consigo colocar acentos, desculpe) deves buscar saber o que é o TWITTER antes de ler este post.

O tema de hoje é o KLOUT, acabo de descobrir esta ferramente e vejo bastante potencial na mesma, especialmente para as pessoas que trabalham com internet, social media e com focu no twitter.

Gostei muito desta ferramenta, a mesma cria graficos comparativos, entre topoicos e pessoas que temos no nosso perfil do twitter, os followers, e baseandose nas pessoas que nos siguem, quantidades de twitts e por temas que escrevemos, da um resultado de quao influentes possivelmente somos.

Vale a pena verificar. Na minha opiniao a mesma funciona muito melhor con perfis americanos, ja que os americanos usam muito mais o twitter que qualquer outra nacao.

De qualquer forma, vale a pena verificar, aqui deixo um resultado como exemplo.

Neste articulo comentam sobre a reação da empresa de transportes públicos SNCF após a mesma ser bombardeada com reclamações, queixas em blogs, forums, web de consumidor etc, causados pela falta de serviço graças a uma greve surpresa de funcionários.

Entao, qual foi a reação da empresa?

- O diretor da mesma gravou um vídeo pedindo desculpas pelo transtorno e explicando que a greve não era esperada e por isso não foi possível avisar com antecedencia.

- Este mesmo vídeo foi publicado em paginas como youtube entre outras para que fosse visualizado por mais pessoas.

- Alem do vídeo, a empresa organizou uma sessão de chat entre os gerentes y os usuários, para que os mesmo possam trocar experiências, discutir problemas etc, o sucesso foi enorme e haviam mais de 3000 perguntas a espera de respostas.

- Finalmente, e pessoalmente considero uma surpresa muito positiva, a empresa convidou os gestores dos blogs e forums mais implicados no problema, a conhecer e visitar a empresa e assim conhecer o funcionamento da mesma de uma forma mais consistente.

Claro, que estas açoes, nao compensam os problemas causados aos clientes, mas o que vejo que sim e muito importante e a forma com que a empresa demonstra a sua preocupação com a opinião publica e principalmente como o desconforto dos seus ciber-clientes.

Sabemos que as empresas americas são lideres e pioneiras em assuntos como estratégias de marketing , competição, modelos de negócio e publicidade, e portanto são muitas vezes modelos e mercados que devemos olhar para aprender e comprara com os nossos mercados locais.

Caso, esteja de acordo com as afirmações acima, abaixo deixo um grafico que mostra a evolução de investimento em publicidade para telefones celulares nos Estados Unidos. Imagino que a nivel mundial a projeção será muito parecida e especialmente em paises asiaticos como Japão, China, e Singapura onde a utilização e paixão por tecnologia são maiores que nos paises ociedentais.

“Como um novo meio de publicidade, anuncios em telefones celulares tem uma tendencia de crescer exponencialmente até o ano de  2013,” segundo  Noah Elkin, eMarketer senior analyst and author of the new report, “Mobile Advertising and Marketing: Change Is in the Air.” .

Além de disfrutar de uma ótima feijoada,  passará um lindo domingo, saindo com certeza com o coração cheio de alegrias!

Espero que aproveitem!